Mit dem Aufbau interner Development-Teams konnte Bluecrest die Customer Experience optimieren

Avatar
September 3, 2021

Durch die drastische Verkürzung von Recruiting-Zeiten, konnte Bluecrest erstklassige Kundenerfahrungen liefern.

Ziel

Seit 2012 hatten rund 440,000 Menschen in Großbritannien private Gesundheits-Checks in einer von Bluecrests mobilen Kliniken. Die Menschen sollen in der Lage sein, ihr Wohl und ihre Gesundheit in die eigenen Hände zu nehmen, ohne dabei auf Qualität zu verzichten oder hohe Preise zu zahlen. Um auf Wachstumskurs zu bleiben, arbeitete Bluecrest bei seiner privaten Gesundheitsvorsorge mit Venquis zusammen. Wir bauten ein erfahrenes Development Team auf, um Prozesse zu erweitern und eine bessere Kundenbeziehung in verschiedenen Segmenten aufzubauen.

Ansatz

Für die konkrete Umsetzung ihrer Vision wandte sich Bluecrest an Venquis als Partner für den Aufbau von Spezialisten-Teams. Chief Digital and Technology Officer, Mark Welfare, hatte bereits zuvor mit Venquis zusammengearbeitet, um Business Transformation-Projekte zu besetzen. Kirsty McIntyre, Talent Delivery Director bei Venquis, stellte für diese Aufgabe ein agiles Talent Delivery Team zusammen. Sie erstellte eine Marktübersicht und zapfte zugleich globale, vielseitige Talentpools an. Fachkräfte wie Business Analysten, Produktdesigner und DevOps wurden in kürzester Zeit rekrutiert und an Bord geholt.

Resultate

Das Venquis Talent Delivery Team konnte die Ablehnung von Lebensläufen um 55% reduzieren und erhöhte die Anzahl an ersten Interviews sowie die Geschwindigkeit, mit der diese arrangiert wurden. Bluecrest konnte seine Recruiting-Dauer von Monaten auf Wochen reduzieren. Das half dabei, komplexe Development-Projekte mit einem Team aus BAs, Produktdesignern und DevOps schnell abzuliefern.

Project team

Client Solutions: Michael Roche
Delivery Lead: Emma Sears
Delivery Team: x6
Marketing: Jaspreet Kaur

Digital and Technology Officer Bluecrest, Mark Welfare

“Um Produkt- und Entwicklungsteams aufzubauen, habe ich in den vergangenen Jahren in zwei verschiedenen Unternehmen mehrfach mit Venquis zusammengearbeitet. Sobald Venquis die Art der Aufgaben und die Kandidaten, die wir suchten, verstanden hatte, lieferten sie sehr schnell qualitativ hochwertige Bewerbungen und konnten anschließend wichtige Mitarbeiter für uns gewinnen. Venquis hat uns auch dabei unterstützt, den aktuellen Arbeitsmarkt im Südosten und in ganz Großbritannien zu verstehen. So konnten wir die verfügbaren Kandidaten und deren Gehaltsvorstellungen besser einschätzen.“

Lösen Sie Ihre Recruiting-Probleme

 

Jetzt starten

Andere waren auch an diesen Artikeln interessiert